Hak dan Perlindungan Hukum

Inilah beberapa cara untuk mendapatkan manfaat dari undang-undang Australia:

Pendidikan dengan kualitas terjamin

Pemerintah Australia mewajibkan setiap penyedia pendidikan di Australia untuk

• memenuhi persyaratan pendaftaran,
• terakreditasi secara formal, dan 
• lulus pemeriksaan jaminan mutu yang ketat. 

Mahasiswa yang belajar di Australia dengan visa mahasiswa hanya dapat mengambil bidang studi yang terdaftar di pemerintah yang memenuhi standar kualitas nasional. Kunjungi Commonwealth Register of Institutions and Courses Overseas (CRICOS) untuk daftar bidang studi ini.

Hukum Layanan Pendidikan untuk Mahasiswa Asing (Education Services for Overseas Students atau ESOS) tahun 2000 dan Pedoman Praktik Nasional untuk Penyedia Pendidikan dan Pelatihan untuk Mahasiswa Asing 2018 mewajibkan semua lembaga pendidikan terdaftar CRICOS untuk mengikuti aturan ketat tentang dukungan, informasi, dan proses mahasiswa, termasuk akses ke Tuition Protection Scheme (TPS) - lihat di bawah.

Apa yang harus dilakukan jika Anda perlu mengajukan keluhan tentang penyedia pendidikan atau pelatihan Anda

Pemerintah Australia menunjuk penasihat independen yang disebut Overseas Student Ombudsman. Mereka dapat membantu Anda mengatasi masalah atau keluhan tentang sekolah swasta, perguruan tinggi, institusi, dan universitas di Australia.

Apabila Anda belajar di lembaga pendidikan atau pelatihan publik (Pemerintah), Anda dapat memperoleh bantuan dari Ombudsman di negara bagian atau wilayah Australia tempat studi Anda. Inilah organisasi penanganan keluhan independen. 

• Australian Capital Territory Ombudsman
• New South Wales Ombudsman
• Northern Territory Ombudsman
• Office of the Training Advocate
• Queensland Ombudsman
•  Tasmanian Ombudsman
• Victorian Ombudsman
• Western Australian Ombudsman

Hak tempat kerja untuk mahasiswa internasional

Cari tahu lebih lanjut tentang hak dan kewajiban kerja Anda sebagai mahasiswa internasional yang bekerja paruh waktu selama studi. 

Hal yang terjadi jika lembaga pendidikan Anda tidak dapat menyediakan jurusan Anda

Apabila Anda telah membayar biaya kuliah, tetapi universitas, TAFE, RTO, atau sekolah tidak dapat menyediakan (atau menyelesaikan) studi Anda, Tuition Protection Service (TPS) dapat membantu! TPS dapat membantu Anda dengan mengembalikan biaya kuliah dan mencari lembaga pendidikan lain untuk menyelesaikan studi Anda.

Hal yang harus dilakukan jika Anda memiliki masalah dengan produk atau layanan

Australia memiliki undang-undang perlindungan konsumen untuk melindungi hak konsumen Australia, termasuk mahasiswa internasional.

Apabila Anda memiliki masalah dengan produk atau layanan yang Anda beli atau ingin Anda beli, Anda dapat menghubungi agen perlindungan konsumen negara bagian dan wilayah setempat untuk mendapatkan bantuan konsumen. 

Mereka dapat memberikan:

• informasi tentang hak konsumen Anda,
• saran terkait produk atau layanan yang Anda beli atau telah Anda beli,
• perincian tentang operasi bisnis dan perilaku mereka berdasarkan undang-undang, dan
• panduan tentang cara mengajukan keluhan tentang suatu bisnis.